Las aseguradoras en México activaron sus protocolos de atención y continuidad operativa para garantizar el servicio a los usuarios tras los recientes hechos de violencia que se desataron en varias entidades del país, luego de la muerte de Nemesio Oseguera Cervantes, líder del Cartel Jalisco Nueva Generación (CJNG), en un operativo militar en Tapalpa, Jalisco. Los disturbios provocaron bloqueos, quema de vehículos, daños a comercios y un clima de caos en múltiples estados.
La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) señaló que las compañías se mantienen en comunicación permanente con sus asegurados para orientar y acompañar los procesos de reclamación. Para iniciar cualquier trámite, los usuarios deben contactar a su aseguradora y, de ser necesario, presentar las denuncias correspondientes.
Una vez reportado el siniestro, las aseguradoras evalúan los daños y elaboran el expediente conforme a las coberturas contratadas y los límites establecidos en cada póliza. En algunos casos, los ajustes de los siniestros podrían realizarse a distancia, debido al contexto de seguridad.
Para vehículos, los daños o pérdidas podrán reclamarse según las coberturas de robo y daños materiales. En el caso del sector empresarial, las pólizas aplicarán según las condiciones contractuales de cada compañía.
A pesar de ajustes temporales en algunas oficinas por disposiciones locales, las aseguradoras mantienen habilitados sus canales remotos y digitales, asegurando la continuidad en la atención a sus usuarios. La AMIS reafirmó su compromiso con la protección patrimonial de personas y empresas y continuará dando seguimiento a la evolución de la situación.
